主持人： 當(dāng)今社會，金融消費已滲透到人們生活的方方面面，如何更好地維護金融消費者權(quán)益是金融業(yè)發(fā)展的重要目標，也是當(dāng)前形勢下各金融機構(gòu)核心競爭力的內(nèi)涵體現(xiàn)。在金秋8月，吉林省銀行業(yè)協(xié)會、吉林省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中新網(wǎng)吉林特別策劃了“東北亞博覽會金融消保直播間”系列訪談活動。本期訪談，我們邀請到了中國進出口銀行吉林省分行行長助理賴文，請他來談?wù)勚袊M出口銀行吉林省分行是如何用心用情解決好各類企事業(yè)單位的“急難愁盼”，并以消保服務(wù)促發(fā)展的“吉林經(jīng)驗”。首先，歡迎賴行長做客本期中新網(wǎng)吉林“金融消保直播間”節(jié)目。賴行長，您好！
賴文：各位網(wǎng)友、觀眾朋友們大家好！很高興參加“東北亞博覽會金融消保直播間”系列訪談活動。
主持人：大家都知道，進出口銀行面向服務(wù)的對象是“實體經(jīng)濟”，也就是各類企事業(yè)單位，那么，請賴行長和大家聊聊進出口銀行吉林省分行是如何“守好企業(yè)錢袋子，護好企業(yè)千萬家”的？
賴文：中國進出口銀行是由國家出資設(shè)立、直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、支持中國對外經(jīng)濟貿(mào)易投資發(fā)展與國際經(jīng)濟合作、具有獨立法人地位的國有政策性銀行。進出口銀行吉林省分行成立于2014年，依托國家信用支持，積極發(fā)揮在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、支持外貿(mào)、先進制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的重要作用，加大對吉林省重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，服務(wù)吉林省高質(zhì)量發(fā)展。
今年的金融消保主題是“守好百姓錢袋子，護好幸福千萬家”。進出口銀行面向服務(wù)“實體經(jīng)濟”，我行金融消費的主要對象就是各類企事業(yè)單位。所以，我行金融消保的主要職責(zé)就是“守好企業(yè)錢袋子，護好企業(yè)千萬家”。主要表現(xiàn)在這三個方面。
首先是秉持政策性銀行“以客戶為中心”、“保本微利”讓利實體經(jīng)濟經(jīng)營理念。一方面強化我行從業(yè)人員職業(yè)操守，和企業(yè)保持“親清”銀企關(guān)系，做到和企業(yè)“零物質(zhì)往來”，不拿企業(yè)“一針一線”，主動上門為企業(yè)提供融資融智金融服務(wù)。2023年以來，我行累計發(fā)放近160億元支持吉林省重點項目建設(shè)和制造業(yè)、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)等重點領(lǐng)域發(fā)展，其中，累計發(fā)放82億元支持吉林省外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，貸款年均利率3.64%。
其次是積極履行政策性銀行助企紓困職責(zé)，幫助有困難企業(yè)渡過難關(guān)。新冠疫情發(fā)生以來，我行貫徹落實黨中央國務(wù)院決策部署，在省委省政府領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴做到疫情防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔、不隨意抽貸、斷貸、壓貸，先后對受疫情影響存在困難的10戶企業(yè)提供超過3000萬元延期歸還貸款利息政策支持。為8戶企業(yè)提供超過8億元貸款展期、調(diào)整還款計劃等政策支持，為實體經(jīng)濟紓困解難。
再次是與金融同業(yè)通力合作服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展。我行與吉林銀行、九臺農(nóng)商行等同業(yè)開展小微企業(yè)轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，2023年以來累計投放21.4億元支持近500家小微企業(yè)，有效緩解小微企業(yè)融資難、融資貴困難。
主持人：賴行長，進出口銀行長期以來是如何保持服務(wù)客戶零投訴的？
賴文：長期以來，進出口銀行吉林省分行踐行“金融為民”理念，持續(xù)規(guī)范銀行自身營銷推介行為，使誠實守信成為銀行、金融從業(yè)人員的自覺行為規(guī)范。我行根據(jù)金融產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險等級，如實向金融客戶充分披露重要信息，從源頭防范金融糾紛。所以，我行成立至今，在吉林省內(nèi)保持服務(wù)客戶零投訴零案件記錄。
主持人：進出口銀行在引導(dǎo)企業(yè)客戶遠離欺詐、誤導(dǎo)、非法融資等非法金融活動侵害的過程中都做了哪些工作？未來又有何打算？
賴文：按照銀行監(jiān)管部門和銀行業(yè)協(xié)會工作部署，我行結(jié)合金融消保主題面向各類實體企業(yè)和金融消費者開展教育宣傳，幫助企業(yè)知曉并理解金融風(fēng)險，引導(dǎo)企業(yè)客戶樹立理性融資、避免盲目沖動融資和違法違規(guī)融資，引導(dǎo)企業(yè)客戶遠離欺詐、誤導(dǎo)、非法融資、非法集資等非法金融活動侵害，提升企業(yè)防范金融風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力。
今后工作中，進出口銀行吉林省分行將持續(xù)健全消費者權(quán)益保護工作機制，線上線下多渠道多形式開展金融消費者教育宣傳，推進權(quán)益保護工作向縱深發(fā)展，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境，提振金融消費信心，合力營造互利共贏的銀企合作良好局面，為促進吉林省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。
主持人：感謝您，賴行長！各位網(wǎng)友我們下期節(jié)目再見！
