業(yè)務課堂“常態(tài)學”、現(xiàn)場演練“實操學”、專題研習“拓展學”、常態(tài)考查“提升學”……近日，長春新區(qū)以多種方式對政務服務中心窗口人員開展全方位培訓，全力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范精準的政務服務新體驗，推進“高效辦成一件事”提質(zhì)增效。
長春新區(qū)政務服務中心邀請職能部門對進駐中心的全量業(yè)務進行深度講解，今年上半年已組織開展常態(tài)化早例會“業(yè)務小課堂”67學時�！皹I(yè)務小課堂”重點講解政策依據(jù)和受理要點，對相應政策及時更新迭代，使窗口人員業(yè)務水平大幅提升，切實做到指導服務“一口清”，業(yè)務受理“一次準”。
“省新版全流程審批系統(tǒng)”開通上線后，長春新區(qū)以現(xiàn)場演練實操式教學法組織開展培訓會，強化窗口對“吉事辦”網(wǎng)上辦事大廳“一件事一次辦”功能版塊實操。通過理論授課與實踐操作相結(jié)合的方式組織開展急救培訓，對心肺復蘇(CPR)操作技巧、自動體外除顫器(AED)的使用、海姆立克急救法等基礎急救技能進行系統(tǒng)學習。邀請安防專家進行現(xiàn)場指導，明確應急處置要點與注意事項，組織實戰(zhàn)演練，提升窗口人員在面對緊急突發(fā)情況時的應對處置能力，加快培育政務服務“多面手”。
以“高效辦成一件事”為專題，長春新區(qū)拓展學習助企服務、政策直達、數(shù)據(jù)資產(chǎn)服務、金融普惠服務、知識產(chǎn)權保護、勞動仲裁、誠信服務、企業(yè)黨建、工會建設等業(yè)務，實現(xiàn)服務中心窗口由單一政務服務向多領域服務增值延伸，努力為企業(yè)提供更多精準化、個性化衍生服務，進一步提升企業(yè)群眾滿意度。
長春新區(qū)還編制梳理了綜合業(yè)務知識庫，建立了常態(tài)化考核機制，并不定期對窗口人員進行現(xiàn)場抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決改進，督促窗口人員學以致用，加快實現(xiàn)政務服務中心整體素質(zhì)提升。(完)
【原標題：多維業(yè)務培訓為“高效辦成一件事”提質(zhì)增效】
