長春經濟技術開區(qū)始終將服務企業(yè)作為優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手，著力構建親而有度清而有為的政商關系，在政策幫扶、人才支持、服務體系等多方面持續(xù)發(fā)力，心無旁騖、堅定不移地支持企業(yè)發(fā)展壯大。
高位推進，織密助企服務“一張網”
堅持高位推動，經開區(qū)不斷強化頂層設計，從服務體系、服務能力、流程再造、調度督導等方面全面提升助企服務質效。
一是在助企服務體系上謀創(chuàng)新，做服務企業(yè)的“用心人”。精心打造“1+5+2”駐企模式，“1”即成立由黨工委書記、管委會主任任雙組長的領導小組，黨工委班子成員帶頭包保區(qū)內123戶重點企業(yè)。“5”即設立工業(yè)、建筑業(yè)、商貿業(yè)、服務業(yè)四個專項服務組和監(jiān)督檢查組，具體落實各領域駐企服務工作�！�2”即對643戶重點企業(yè)在217名助企干部全覆蓋包�；A上，創(chuàng)新推出部門服務首席事務代表制，由各部門副處級領導擔任，承辦涉及本部門所有駐企事項。
二是在助企服務能力上再提升，做服務企業(yè)的“明白人”。編制、印發(fā)《長春經濟技術開發(fā)區(qū)“萬人駐萬企”行動工作手冊》，做到“一員一冊”，《工作手冊》內含工作要求及職責、企業(yè)服務首席事務代表運行管理辦法、區(qū)組織架構職責分工圖、問題處理流程圖等，為駐企服務專員有序開展工作、實現(xiàn)精準服務提供遵循。
三是在問題處理機制上再優(yōu)化，做服務企業(yè)的“暖心人”。構建“簡單問題駐企服務專員現(xiàn)場解決、復雜問題專項服務組協(xié)調解決、重大問題領導小組專題會議會商解決、需上級解決問題統(tǒng)一上報協(xié)調解決”的四級聯(lián)動問題解決機制，幫助企業(yè)快速解決問題。活動開展以來共收集企業(yè)各類問題99件，辦結99件，問題辦結率100。
四是在助企服務效果上求實效，做服務企業(yè)的“規(guī)矩人”。對駐企服務工作開展全方位、持續(xù)性的督導檢查，監(jiān)督檢查專項組采取定期檢查與隨機檢查相結合、區(qū)內獨立檢查與市督導考核組聯(lián)合檢查相結合的方式，對各專項服務組、駐企服務專員及各部門駐企工作情況開展督導檢查，建立周調度、月通報、季總結的考核模式，目前，已完成3輪督導檢查，通報1次，推動助企工作取得實效。
經開區(qū)政務服務和營商環(huán)境建設局副局長程軍表示，經開區(qū)的中心工作是發(fā)展區(qū)域經濟，其基礎是企業(yè)的發(fā)展，要想推動企業(yè)發(fā)展就必須不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供更加高效便利的政務環(huán)境、利企惠企的市場環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境和保障有力的要素環(huán)境。而做好助企服務就是打造“營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)”的有力抓手。
科學規(guī)劃，打造“一刻鐘便民服務圈”
經開區(qū)緊緊圍繞提升群眾滿意度、便利度，秉持“以創(chuàng)新引領突破、以服務創(chuàng)造價值”的工作理念，聚焦企業(yè)辦事新需求、人民群眾新期待，科學規(guī)劃政務服務資源，根據(jù)轄區(qū)人口分布情況，構建區(qū)、街鎮(zhèn)和社區(qū)三級便民服務網點，今年5月份投入使用的興隆山鎮(zhèn)便民服務中心金錢便民服務站，輻射金海、金園、金湖三個社區(qū)，覆蓋人口4萬余人，補足了最后一塊短板，“1+5+6”三級便民服務網絡實現(xiàn)“全覆蓋”。
同時，不斷豐富政務服務供給，加快推進了由“人找服務”向“服務找人”的轉變，推動勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保險等領域群眾常辦的政務服務事項延伸至便民服務點，有效解決了轄區(qū)居民辦事遠的實際問題，真正將辦事大廳搬到了居民家門口�！耙豢嚏姳忝穹⻊杖Α睘榫用褶k事提供了極大便利，也切實提高了服務效率，獲得了轄區(qū)居民的廣泛好評。
高效協(xié)同，催生審批服務“新動能”
為了讓企業(yè)和群眾“推開一扇門，辦成所有事”，經開區(qū)95%以上的政務服務事項進駐政務服務中心“一站式”辦理。實現(xiàn)“應進必進”的同時，新開設了公證服務窗口和法律援助咨詢中心，進一步滿足了企業(yè)群眾多元化的辦事需求。在提升集成服務水平的基礎上，經開區(qū)下大力度推行高效審批，通過審批流程優(yōu)化，政務服務事項承諾辦結時限較法定辦結時限壓縮81.5%，54.3%的業(yè)務事項當天辦結。
剛剛辦理完工商變更業(yè)務的李女士，正準備前往房產交易中心附近的公證處辦理房屋產權交易委托手續(xù)，得知政務服務中心可以辦理公證業(yè)務后，李女士非常開心，第一時間在公證服務窗口辦理完了相關委托手續(xù)。李女士表示：“在經開區(qū)辦事非常方便，本來打算下午專門去公證處辦事，沒想到在經開大廳一站式辦完了兩件事，并且非常高效”。
同時，經開區(qū)持續(xù)當好審批服務的“店小二”，依托“專班+窗口”和“專班+代辦”的服務模式，組建協(xié)同服務網絡。開展“窗口吹哨、聯(lián)動響應”“遠程視頻申報指導”“審批業(yè)務咨詢聯(lián)絡群”“工程建設項目審批服務微信群”“局長+經辦人聯(lián)系會商”“圓桌會辦”等一系列服務舉措，有效構建起線上線下高度融合的服務網絡，為營造高效便利的審批服務環(huán)境“保駕護航”。
務實求效，助力企業(yè)“硬核”發(fā)展
經開區(qū)在化解共性問題上謀實策、出實招、下實功：
一是在政策扶持上下功夫，緊緊圍繞招商引資、科技創(chuàng)新、對外貿易、工業(yè)、服務業(yè)及醫(yī)療器械產業(yè)高質量發(fā)展等方面研究制定了《長春經濟技術開發(fā)區(qū)加快推進工業(yè)高質量發(fā)展若干政策》《長春興隆綜合保稅區(qū)支持對外貿易發(fā)展若干政策措施》等6類政策，并梳理省、市政策165條，其中省級政策115條，市級政策50條，利用經開區(qū)政務服務大廳政策直達窗口、經開區(qū)政府信息公開、長春市政策服務網上大廳、“靈動長春”微信公眾號政策直達專欄等多種渠道向企業(yè)實時推送，用實用好惠企惠民政策；
二是在項目推進上下功夫，重大項目開辟通綠色通道實現(xiàn)“容缺辦”，堅持能快則快，應減必減，提供上門服務，一對一指導，實現(xiàn)審批時限最短，全力推進項目落位開工。作為省、市重點建設項目，光電信息產業(yè)園三期項目自啟動以來，經開區(qū)高度重視，審批人員提前介入，幫助企業(yè)梳理審批流程、理順審批材料，在前期準備充分的情況下，協(xié)助企業(yè)僅用4天就完成了《建設用地規(guī)劃許可證》與《建設工程規(guī)劃許可證》的審批。
三是在人才招引上下功夫，依托“智匯經開”人才就業(yè)服務品牌緊密聚焦吸引人才、留住人才，截至目前，累計舉辦“智匯經開”線上線下系列招聘活動42場，參會企業(yè)1,614戶次，提供崗位36,211個。
經開區(qū)管委會領導在走訪吉林新方圓牧業(yè)、長春進發(fā)汽車零部件、君同行藥業(yè)公司時了解到企業(yè)均面臨“招工難”問題，當即責成相關部門推動解決。相關部門第一時間整理用工信息，將企業(yè)用工信息上傳至長春經開人才微信公眾號，同步利用網格長居民樓棟群宣傳企業(yè)招聘信息，提高企業(yè)用工信息的宣傳率知曉率，成功幫助新方圓牧業(yè)招聘13人、進發(fā)汽車零部件招聘6人、君同行藥業(yè)公司招聘6人，有效緩解了企業(yè)用工難問題。
四是在金融普惠上下功夫，打造“線上+線下”服務模式，提供有針對性便捷金融服務，累計線上對接78次；積極推動“信易貸”平臺，已邀請5戶金融機構入駐“信易貸”平臺；搭建政銀企互惠合作、互利共贏的新橋梁，組織50多戶企業(yè)和吉林銀行、興業(yè)銀行等進行對接，8戶企業(yè)達成意向。(龍安)
(圖片來源：龍安/攝)
