記者近日從白河林區(qū)基層法院獲悉，近年來，該院長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭將生態(tài)旅游巡回法庭搬進(jìn)景區(qū)駐點(diǎn)，抽調(diào)各審判業(yè)務(wù)部門黨員法官骨干定點(diǎn)、定時(shí)間前往景區(qū)“巡山”值班，巡山工作主要包括解決游客糾紛等，切實(shí)把司法服務(wù)延伸到最后一公里。
今年以來，長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭已開展“巡山法官”工作32次60余人次。化解矛盾糾紛3起，發(fā)現(xiàn)和救助國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物1次。
面對(duì)游客對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、安全保障和糾紛解決的要求日益提升，長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭積極營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)秩序和消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，挑選精兵強(qiáng)將，集中審理旅游糾紛等案件。
該院以長(zhǎng)白山人民法庭制度為基礎(chǔ)，設(shè)立法治宣傳咨詢臺(tái)，定期向景區(qū)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行普法宣講，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體強(qiáng)化質(zhì)量和安全意識(shí)，向過往游客提供權(quán)益保障、食品安全以及防范電信詐騙等法律法規(guī)知識(shí)，做到由“事后維權(quán)”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)變。
針對(duì)集中處理的景區(qū)案件糾紛向旅游主管部門發(fā)出司法建議，加強(qiáng)景區(qū)老舊設(shè)施維護(hù)、提升旅游從業(yè)人員素養(yǎng)，防止干擾正常市場(chǎng)秩序行為的發(fā)生。
此外，該院長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭還借助大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游熱點(diǎn)區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，選擇基層訴源治理的示范點(diǎn)，確保資源豐富、設(shè)施完善、發(fā)展領(lǐng)先。
該院長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭全面推進(jìn)智慧法庭建設(shè)，針對(duì)外地游客，不便到庭參加訴訟的情況，充分利用“云上法庭”“共享法庭”等智慧平臺(tái)，積極引導(dǎo)參與訴訟不便的當(dāng)事人線上參與視頻調(diào)解、開庭等工作。
通過云上法庭的宣傳，典型案例的發(fā)布，在確保當(dāng)事人隱私的前提下將向景區(qū)游客宣傳旅游訴訟解紛類案的解決方式，提升自身維權(quán)意識(shí)，做到知法、用法、守法、懂法。
下一步，該院長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)人民法庭將繼續(xù)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，找準(zhǔn)服務(wù)基層的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，持續(xù)以推進(jìn)長(zhǎng)白山景區(qū)訴源治理，優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境的司法服務(wù)貼近群眾、多元解紛，不斷提升人民法庭在非訴解紛和基層治理中的司法效能。(劉棟)
