中新網(wǎng)吉林新聞10月28日電 (譚偉旗 劉欣然)為進(jìn)一步拓展“無訟社區(qū)”創(chuàng)建成果，積極推動(dòng)物業(yè)糾紛的源頭化解和前端治理，近日，長春汽車經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院攜手奔馳社區(qū)，共同掛牌運(yùn)行汽開區(qū)首個(gè)社區(qū)“物業(yè)調(diào)解工作室”。
據(jù)悉，該工作室旨在建立一站式物業(yè)糾紛疏導(dǎo)化解平臺(tái)，通過專業(yè)化的調(diào)解服務(wù)，促進(jìn)物業(yè)糾紛訴前化解、實(shí)質(zhì)化解，努力將矛盾“發(fā)現(xiàn)在早、解決在小”。
該院指派經(jīng)驗(yàn)豐富的法官、人民調(diào)解員對(duì)接工作室的糾紛調(diào)解和普法宣傳等工作，并建立起與社區(qū)、派出所、人民調(diào)解組織的多元解紛機(jī)制。
工作室掛牌成立當(dāng)日，便對(duì)一起物業(yè)糾紛案件開展調(diào)解工作。
該案中，小區(qū)業(yè)主以物業(yè)公司未盡服務(wù)義務(wù)導(dǎo)致放置在公共區(qū)域的物品丟失為由，拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，雙方因此產(chǎn)生糾紛。考慮到此糾紛涉及多方主體，調(diào)解員與社區(qū)工作人員決定采用多元聯(lián)調(diào)的方式，邀請(qǐng)轄區(qū)派出所民警、專業(yè)律師和部分群眾共同開展面對(duì)面協(xié)商調(diào)解。
圍桌交談中，調(diào)解員從情理、道理、法理著手，一方面幫助業(yè)主捋清法律關(guān)系，提示業(yè)主應(yīng)合理表達(dá)訴求，依法維權(quán)；另一方面勸說物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)業(yè)主反饋的問題應(yīng)積極回應(yīng)、妥善溝通解決。
現(xiàn)場(chǎng)民警、律師和群眾也紛紛發(fā)表了對(duì)該案事實(shí)認(rèn)定和法律適用的觀點(diǎn)。最終，在大家的共同調(diào)解下，物業(yè)公司與業(yè)主就物業(yè)合同履行達(dá)成了一致意見，雙方握手言和，糾紛得以圓滿解決。
“調(diào)解工作室”的掛牌運(yùn)行是長春汽開法院踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，通過發(fā)揮司法的社會(huì)功能，積極參與多元共治，推動(dòng)前端治理的有益探索。
下一步，該院將持續(xù)提升調(diào)解工作室的專業(yè)化水平和調(diào)解員的履職能力，堅(jiān)持運(yùn)用好多部門共治共建共享的協(xié)商聯(lián)動(dòng)機(jī)制，努力促進(jìn)實(shí)現(xiàn)“調(diào)解一案、化解一片”，不斷將糾紛實(shí)質(zhì)性化解在社區(qū)，將社會(huì)關(guān)系修復(fù)在基層。(完)
