長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)始終將營(yíng)商環(huán)境作為“中心城區(qū)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚焦“大環(huán)境”、聚力“大營(yíng)商”，深度融合企業(yè)需求和提升政府服務(wù)效能，以“打造服務(wù)企業(yè)驛站，建立“一站式”營(yíng)商模式為突破口，持續(xù)鞏固“放管服”改革成果，延伸“四個(gè)服務(wù)”觸角，豐富“萬(wàn)人助萬(wàn)企”形式，用工作實(shí)績(jī)贏得企業(yè)認(rèn)可、群眾口碑。
更新理念，全面助力企業(yè)發(fā)展
南關(guān)區(qū)緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升助企服務(wù)水平這一目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)組織、統(tǒng)籌安排、分步推進(jìn)、共建共享”的原則，以華潤(rùn)萬(wàn)象城和幸福鄉(xiāng)吉商大廈為試點(diǎn)商務(wù)樓宇，陸續(xù)在全區(qū)優(yōu)質(zhì)商務(wù)樓宇推廣復(fù)制，創(chuàng)建“一站式”服務(wù)保障模式，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)、信用服務(wù)、金融服務(wù)、黨建服務(wù)的4S助企服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)樓宇內(nèi)精準(zhǔn)辦事、政策精準(zhǔn)推送、需求響應(yīng)交互，在優(yōu)化體制機(jī)制、服務(wù)方法手段及強(qiáng)化宗旨意識(shí)上實(shí)現(xiàn)突破創(chuàng)新，解決政府與企業(yè)群眾之間信息不對(duì)稱(chēng)、辦事便捷度不高等系列難題，全力打造“服務(wù)企業(yè)驛站”南關(guān)品牌。
服務(wù)前置，保障項(xiàng)目投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)
為做好長(zhǎng)春萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)前期籌備工作，南關(guān)區(qū)將助企服務(wù)前置，依托服務(wù)企業(yè)驛站，對(duì)萬(wàn)象城入駐商戶(hù)從準(zhǔn)入到準(zhǔn)營(yíng)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃、多措并舉。
為企業(yè)配備服務(wù)專(zhuān)員，推行專(zhuān)員受理制，提供“免打擾”“無(wú)感式”服務(wù)，通過(guò)線上為主，不定期線下集中辦公解決疑難問(wèn)題的方式，不斷提升服務(wù)便利度。
推進(jìn)商業(yè)綜合體商戶(hù)入駐“一件事”改革，通過(guò)對(duì)新開(kāi)商業(yè)綜合體涉及的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行分類(lèi)、梳理，打造入駐商戶(hù)全生命周期服務(wù)鏈條，為入駐企業(yè)提供工商執(zhí)照及人員健康證集中辦理服務(wù)，為駐企商戶(hù)逐戶(hù)制作證照檔案，開(kāi)辟“綠色通道”，安排專(zhuān)人加班受理電影放映經(jīng)營(yíng)許可證等事項(xiàng)，全力做好保障工作。
強(qiáng)化要素保障能力，針對(duì)開(kāi)業(yè)前用工需求大問(wèn)題，成立區(qū)人才保障組，與區(qū)人才辦、勞動(dòng)就業(yè)局工作聯(lián)動(dòng)，組織召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，結(jié)合人才需求情況，整合相關(guān)資源靶向引才。
截至目前，企業(yè)服務(wù)驛站累計(jì)為華潤(rùn)萬(wàn)象城辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等7類(lèi)證照147件，辦理上崗人員健康證733件，招聘工作人員337人。
數(shù)智賦能，推動(dòng)便捷服務(wù)全覆蓋
為精準(zhǔn)服務(wù)樓宇內(nèi)企業(yè)，在吉商大廈服務(wù)企業(yè)驛站內(nèi)設(shè)置自助政務(wù)辦理區(qū)、人工綜合服務(wù)區(qū)、法律援助區(qū)、醫(yī)保辦理區(qū)和商務(wù)休閑區(qū)。
在自助政務(wù)辦理區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)開(kāi)啟智慧云辦理模式，定制一體化服務(wù)機(jī)，通過(guò)面部信息掃描、二維碼識(shí)別等方式驗(yàn)證，可辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、社保信息查詢(xún)等業(yè)務(wù)，并且每位用戶(hù)還可以綁定親友信息代辦業(yè)務(wù)，同時(shí)，還推行“線上提、在線批、跑一次”服務(wù)模式，開(kāi)展互動(dòng)聯(lián)建，迅速解決企業(yè)政務(wù)辦理難題。
在人工綜合服務(wù)區(qū)，企業(yè)群眾通過(guò)移動(dòng)服務(wù)終端機(jī)器，辦理街鄉(xiāng)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，針對(duì)于企業(yè)需求，服務(wù)企業(yè)驛站工作人員可以提供個(gè)人社保查詢(xún)、生育登記、殘疾人證辦理、養(yǎng)犬證等62項(xiàng)上門(mén)辦理服務(wù)。
此外，開(kāi)通惠企職工服務(wù)通道，商務(wù)樓宇內(nèi)的職工可以“足不出大廈”辦理相關(guān)證明、政審、勞動(dòng)力調(diào)查等個(gè)人業(yè)務(wù)。同時(shí)，與多家銀行建立合作機(jī)制，依托長(zhǎng)春市“信易貸”平臺(tái)，發(fā)布普惠金融貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化中小微企業(yè)貸款的審批和發(fā)放流程，提升融資貸款額度，為企業(yè)發(fā)展提供資金保障。
接下來(lái)，南關(guān)區(qū)將持續(xù)打造“一站式”企業(yè)服務(wù)模式，拓展企業(yè)服務(wù)驛站服務(wù)功能，打造成為集聚商業(yè)洽談、項(xiàng)目聯(lián)合開(kāi)發(fā)、技術(shù)研討為基礎(chǔ)的樓宇共享平臺(tái)，以“共商、共建、共享”為目標(biāo)，努力為樓宇企業(yè)項(xiàng)目落位、科研成果轉(zhuǎn)化提供新動(dòng)力。用貼心服務(wù)打造親商、助商、安商、富商的營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。(張開(kāi)奇)
