主持人：為有效回應(yīng)金融消費者的關(guān)切與訴求，提升公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，今年9月1日至30日，國家金融監(jiān)督管理總局吉林監(jiān)管局與中國新聞社吉林分社聯(lián)合主辦“聚焦金融教育 共話金融為民”系列宣傳活動。本期訪談，將由太平人壽吉林分公司黨委書記、總經(jīng)理吳強來和我們觀眾朋友就投保與退保時需要注意的金融知識進行分享。
首先，歡迎吳總做客中國新聞網(wǎng)吉林直播間。吳總，您好！
吳強：主持人，您好！各位觀眾朋友，大家好！我是太平人壽吉林分公司黨委書記、總經(jīng)理吳強。
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責(zé)任公司，是國內(nèi)中大型壽險企業(yè)之一。中國太平是管理總部設(shè)在香港的中管金融企業(yè)，是我國歷史上持續(xù)經(jīng)營最為悠久的民族保險品牌。我們與時代共進步，與客戶共成長，始終把保險的“政治性”、“人民性”放在首位。
基于保險產(chǎn)品的條款復(fù)雜，保險行業(yè)尤其重視消費者的知情權(quán)。我們深知消費者有權(quán)在充分知情的前提下，根據(jù)自己的需求和風(fēng)險承受能力，自主選擇保險機構(gòu)和產(chǎn)品。以太平人壽為例：
首先，我們建立了健全的消保培訓(xùn)體系，對銷售人員建立嚴(yán)格的品質(zhì)管理要求，對于不當(dāng)講解等違規(guī)行為，一經(jīng)查實，公司會進行嚴(yán)格的處罰及處理。
其次，我們通過科技手段升級優(yōu)化服務(wù)流程，通過電子投屏簽字、視頻客服、遠程雙錄等多項功能于一體的智能平臺，暢通消費者的信息獲取渠道。
第三，在監(jiān)管單位指導(dǎo)下，我們設(shè)立了外國人永居證專屬服務(wù)窗口，增加朝語和蒙語宣傳，切實維護外籍人員和民族同胞的金融服務(wù)的知情權(quán)。
同時，我們也注意到今年來出現(xiàn)了一些機構(gòu)和個人提供所謂“代理退�！狈⻊�(wù)，在此也向廣大消費者溫馨提示：不要輕信所謂“代理退�！�。如遇保單問題，請及時選擇正規(guī)維權(quán)渠道。
首先，對“代理退保”的界定尚不明確，當(dāng)消費者財產(chǎn)安全和信息安全受到損害時，難以找到對應(yīng)維權(quán)渠道。
最重要的是，“代理退保”的最終目的是獲取退保傭金，當(dāng)消費者面臨風(fēng)險，需要保障時，他們不會和消費者共同承擔(dān)。
太平人壽高度重視保險適當(dāng)性原則，我們希望每一份保單都能切實應(yīng)對風(fēng)險，為保險消費者的美好生活保駕護航。通過保險，讓人民大眾的每一步前行，都更有底氣。
以上就是今天和大家共同分享的關(guān)于投保和退保時需要注意的金融知識，希望對大家有所幫助。
主持人：謝謝吳總！觀眾朋友們，我們下期節(jié)目見！
