10月31日，由《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的第五屆壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展論壇在湖南長(zhǎng)沙舉辦。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司黨委委員、副總裁，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中國人壽”)黨委書記、總裁利明光參加此次活動(dòng)，并進(jìn)行了“與時(shí)俱進(jìn)樹立大保險(xiǎn)觀 提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)民生保障水平”的主題分享。
利明光主要圍繞如何樹立大保險(xiǎn)觀，有效提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)民生保障水平，結(jié)合中國人壽的實(shí)踐，分享了四點(diǎn)體會(huì)。
樹立大保險(xiǎn)觀要融入大局
發(fā)揮保險(xiǎn)核心功能
當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)要在商業(yè)健康險(xiǎn)上持續(xù)“擴(kuò)面提質(zhì)”，大力拓展長(zhǎng)護(hù)、失能保險(xiǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)老年人、慢病患者等群體的保險(xiǎn)保障，持續(xù)提升健康險(xiǎn)覆蓋面；積極探索建立商保目錄，豐富分層次、多元化健康保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療新技術(shù)、新藥品、新器械的保險(xiǎn)保障，更多地將目錄外的合理醫(yī)療費(fèi)用納入保障范圍。
加快發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)抓住《大力發(fā)展商業(yè)保險(xiǎn)年金有關(guān)事項(xiàng)的通知》的政策機(jī)遇，充分發(fā)揮在全面風(fēng)險(xiǎn)保障、長(zhǎng)周期資金管理、產(chǎn)品服務(wù)融合等方面的專長(zhǎng)，做強(qiáng)兩全、年金等商業(yè)養(yǎng)老業(yè)務(wù)，做大個(gè)人養(yǎng)老金，創(chuàng)新發(fā)展更多繳費(fèi)靈活、保障適宜的養(yǎng)老產(chǎn)品，豐富年金領(lǐng)取方式和期限，更好滿足日益多元化的養(yǎng)老金融需求，增加全社會(huì)的養(yǎng)老儲(chǔ)備。
著力提供高質(zhì)量的財(cái)富管理服務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮好險(xiǎn)資規(guī)模大、期限長(zhǎng)、來源穩(wěn)定等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)國家重大戰(zhàn)略和重點(diǎn)領(lǐng)域的投資力度，用好用活耐心資本，推動(dòng)“資金—資本—資產(chǎn)”良性循環(huán)，在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，讓客戶充分分享長(zhǎng)期投資回報(bào)，用專業(yè)能力守好老百姓“錢袋子”。
樹立大保險(xiǎn)觀要順應(yīng)大勢(shì)
找準(zhǔn)保險(xiǎn)發(fā)力點(diǎn)
人口老齡化趨勢(shì)之下，人口的數(shù)量型紅利正在向結(jié)構(gòu)性紅利轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)保障需求正在加速從風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償、財(cái)務(wù)保障到風(fēng)險(xiǎn)減量管理、服務(wù)保障轉(zhuǎn)變。這就需要行業(yè)把提升服務(wù)能力作為重要戰(zhàn)略方向，充分發(fā)揮作為支付方的優(yōu)勢(shì)，積極整合醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、護(hù)理等上下游資源，為客戶提供場(chǎng)景化、精準(zhǔn)適配的各類服務(wù)，重塑保險(xiǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，加快構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”新商業(yè)模式，形成新的發(fā)展動(dòng)能。
把握城鄉(xiāng)融合發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化分層分類的保險(xiǎn)服務(wù)。一方面，保險(xiǎn)業(yè)要服務(wù)以人為本的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，在滿足中等收入和高凈值群體的保險(xiǎn)需求同時(shí)，為新市民、新業(yè)態(tài)等大眾群體提供更可負(fù)擔(dān)、更可及的養(yǎng)老和健康保險(xiǎn)保障，促進(jìn)轉(zhuǎn)移人口加快融入城市。另一方面，持續(xù)發(fā)展縣域保險(xiǎn)，緊盯人口流向，動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)構(gòu)布局，大力推進(jìn)普惠保險(xiǎn)，提升運(yùn)營服務(wù)效率，用保險(xiǎn)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
把握數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，用新質(zhì)生產(chǎn)力支撐高質(zhì)量發(fā)展。新質(zhì)生產(chǎn)力與數(shù)字化時(shí)代的融合創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的大勢(shì)所趨。行業(yè)應(yīng)緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，與行業(yè)傳統(tǒng)稟賦優(yōu)勢(shì)、與客戶經(jīng)營全流程全周期、與公司經(jīng)營管理深度融合，不斷改善銷售和服務(wù)體驗(yàn)，賦能產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，提升經(jīng)營效率，培育行業(yè)自身的新質(zhì)生產(chǎn)力。
樹立大保險(xiǎn)觀要行走大道
堅(jiān)持經(jīng)營基本規(guī)律
壽險(xiǎn)是長(zhǎng)周期經(jīng)營的行業(yè)，保單負(fù)債期間一般跨越多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，背后寄托了長(zhǎng)期信任。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)以長(zhǎng)周期的視角做好當(dāng)期的經(jīng)營決策，把穩(wěn)健經(jīng)營作為基石，把長(zhǎng)期業(yè)績(jī)表現(xiàn)和價(jià)值增長(zhǎng)作為導(dǎo)向，堅(jiān)持發(fā)展長(zhǎng)期屬性、保障屬性強(qiáng)的業(yè)務(wù)，做好大類資產(chǎn)配置，實(shí)現(xiàn)穿越周期。
必須強(qiáng)化資負(fù)聯(lián)動(dòng)。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的本質(zhì)特征決定了，在公司經(jīng)營全鏈條、全流程的決策中，資產(chǎn)和負(fù)債必須充分、高效互動(dòng)。保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)多元，大力發(fā)展包括年金、兩全、健康險(xiǎn)等各類險(xiǎn)種，創(chuàng)新發(fā)展分紅型等浮動(dòng)收益型保險(xiǎn)產(chǎn)品，科學(xué)管理負(fù)債成本；資產(chǎn)端也應(yīng)當(dāng)充分考慮負(fù)債期限、成本、流動(dòng)性等特征，優(yōu)化大類資產(chǎn)配置，并更多地參與到負(fù)債端的決策之中，實(shí)現(xiàn)負(fù)債到資產(chǎn)、再到負(fù)債的雙向奔赴。
必須加快銷售渠道轉(zhuǎn)型。銷售轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于提升銷售渠道和銷售隊(duì)伍的專業(yè)化、職業(yè)化、綜合化能力。把握政策機(jī)遇，以客戶需求洞察為起點(diǎn)開展各類銷售活動(dòng)，提升多元產(chǎn)品承接、場(chǎng)景化銷售、長(zhǎng)期服務(wù)陪伴等專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)供需更加精準(zhǔn)適配，帶動(dòng)價(jià)值和效益的提升，形成良性發(fā)展循環(huán)。
樹立大保險(xiǎn)觀要擔(dān)當(dāng)大義
用文化凈化行業(yè)生態(tài)
行業(yè)不僅要加強(qiáng)硬實(shí)力的建設(shè)，更應(yīng)當(dāng)樹立正確的價(jià)值觀、義利觀。要充分弘揚(yáng)中國特色金融文化，貫徹“五要五不”的要求，讓所有從業(yè)人員成為中國特色金融文化的積極傳播者和模范踐行者，塑造可信賴、能托付、有溫度的良好形象。
始終強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，是踐行金融為民最基本要求。行業(yè)要始終堅(jiān)持專業(yè)誠信，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與公司治理的深度融合，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，幫助消費(fèi)者理解、選擇合適的產(chǎn)品服務(wù)，讓消費(fèi)者買得放心，用得安心。
長(zhǎng)期以來，中國人壽致力于發(fā)揮保險(xiǎn)的功能性，滿足廣大客戶的保險(xiǎn)保障需求。累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶近6億人，年賠款、給付各項(xiàng)支出金額超1400億，承保老年人客戶群體超9600萬，積累具有養(yǎng)老屬性的準(zhǔn)備金規(guī)模接近4萬億元；健康保險(xiǎn)覆蓋群體、保險(xiǎn)保障的范圍不斷擴(kuò)大；為1.8億農(nóng)村人口提供風(fēng)險(xiǎn)保額超50萬億，讓人民群眾切實(shí)感受到保險(xiǎn)的溫暖。發(fā)揮保險(xiǎn)耐心資本優(yōu)勢(shì)，有效服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力，科技自立自強(qiáng)存量投資規(guī)模超3200億元，綠色投資存量規(guī)模超4700億，累計(jì)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模超4.2萬億。始終堅(jiān)持推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，多項(xiàng)核心指標(biāo)創(chuàng)下歷史同期最好水平。
未來，中國人壽將堅(jiān)決踐行大保險(xiǎn)觀，以提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)民生保障水平為己任，為強(qiáng)國建設(shè)、中國式現(xiàn)代化建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。(完)
