某日，消費(fèi)者小王致電A保險(xiǎn)公司進(jìn)行投訴，要求公司全額退保16萬元。經(jīng)了解，該客戶在辦理退保業(yè)務(wù)過程中存在委托黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)代辦的情形，并已與黑產(chǎn)公司簽訂代理協(xié)議，針對上述情況，公司向客戶詳細(xì)介紹代理退保的危害，提示客戶選擇正規(guī)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益。在公司業(yè)務(wù)人員的勸阻下，客戶小王成功剝離代理退保機(jī)構(gòu)，選擇正規(guī)渠道維權(quán)，有效規(guī)避了代理退保所帶來的風(fēng)險(xiǎn)及損失。
監(jiān)管提示：近年來，以“代理退�！睘榇淼牟环ㄖ薪閬y象呈蔓延趨勢，部分甚至已形成有組織的黑色產(chǎn)業(yè)鏈和非法利益鏈，這些行為不僅侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，還嚴(yán)重?cái)_亂保險(xiǎn)市場的正常秩序。部分金融消費(fèi)者因選擇代理退保機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)而造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失、信息泄露或產(chǎn)生違法責(zé)任。為有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提示廣大金融消費(fèi)者要謹(jǐn)慎辦理代理退保業(yè)務(wù)、理性選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品、依法維護(hù)自身合法權(quán)益、注重保護(hù)個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。(完)
