今年以來，和龍市文化街道文盛社區(qū)堅(jiān)持構(gòu)建“高標(biāo)黨建”工作格局，以提升群眾生活質(zhì)量和幸福指數(shù)為落腳點(diǎn)，探索實(shí)施“五事”協(xié)商議事工作法，通過“聽群眾說事、讓群眾議事、為群眾辦事、向群眾曬事、邀群眾評(píng)事”的方式，激發(fā)居民群眾參與社區(qū)治理的積極性和主動(dòng)性，打造讓居民滿意的幸福社區(qū)。
搭建平臺(tái)，聽群眾說事。建立居民微信群，開通“線上”說事熱線，消除群眾反映訴求的盲區(qū)和死角。“線下”依托網(wǎng)格服務(wù)站、議事亭，聽取群眾心聲、解決群眾困難。結(jié)合開展網(wǎng)格走訪行動(dòng)，上門入戶收集社情民意，建立“民情臺(tái)賬”，形成居民訴求有人聽、問題有人管。截至目前，共收集居民意見、建議9條。
集居民意見，讓群眾議事。規(guī)范協(xié)商議事流程，突出居民主體地位，通過線上“議事群”+線下“議事會(huì)”的議事機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)事大家議、大家定。先后解決老舊樓房改造、增設(shè)充電樁、自來水管道堵塞等問題15件，增強(qiáng)居民的主人翁意識(shí)，充分彰顯居民“自治力”。
凝多方合力，為群眾辦事。堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理為抓手，整合轄區(qū)黨建聯(lián)盟單位、物業(yè)、黨員等力量，定期召開黨建聯(lián)席會(huì)、物業(yè)聯(lián)席會(huì)，發(fā)揮聚合效能，及時(shí)有效解決轄區(qū)居民反映大、群眾呼聲高、民生最迫切的難事。真正做到區(qū)域共建、資源共享、難事共辦。
多渠道暢通，向群眾曬事。通過居民微信群、小區(qū)公示欄、電話聯(lián)系等方式，及時(shí)向居民反饋辦事進(jìn)度、辦理情況和處置結(jié)果，提升居民群眾對(duì)社區(qū)治理服務(wù)過程的監(jiān)督作用，保障居民知情權(quán)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保居民“知事、議事”，切實(shí)使各項(xiàng)政策制度落地落實(shí)。
強(qiáng)化監(jiān)督，邀群眾評(píng)事。把居民滿意度作為衡量社區(qū)治理成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，不定時(shí)邀請(qǐng)社區(qū)居民、“三長(zhǎng)”等群體對(duì)社區(qū)辦理事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、剖析不足。同時(shí)，通過采取電話回訪、實(shí)地查驗(yàn)、走訪等方式，不定期對(duì)社區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行評(píng)價(jià)監(jiān)督，及時(shí)整改。(郭佳 趙明)
