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長春市召開“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會 李丹/攝
中新網(wǎng)吉林新聞3月14日電(李丹)為消費者挽回經(jīng)濟損失3019.62萬元，在線和解消費糾紛4050件，共查辦侵權假冒案件142件……2022年以來，長春市著力優(yōu)化消費環(huán)境，群眾在消費領域的獲得感持續(xù)增強。
14日，長春市政府新聞辦公室舉行2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會，長春市市場監(jiān)督管理局、長春市文化廣播電視和旅游局等部門，就相關問題進行了通報。
長春市市場監(jiān)督管理局一級調(diào)研員劉彤介紹，2022年，該局持續(xù)推進放心消費創(chuàng)建，培育創(chuàng)建各類放心消費示范主體459個。接收消費投訴51900件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3019.62萬元。大幅提高平臺在線消費糾紛解決企業(yè)(ODR企業(yè))占比，全市ODR企業(yè)達到1596戶，同比增長695.04%，在線和解消費糾紛4050件。同時，組織開展農(nóng)資、食品、藥品、防疫物資等重點領域專項執(zhí)法行動，共查辦侵權假冒案件142件。
劉彤介紹，2023年，在食品安全領域，將嚴厲打擊食品黑加工點，強化小作坊、小餐飲和早晚市監(jiān)管；在藥品安全領域，推進藥品重點品種追溯體系建設，督促藥品零售企業(yè)落實藥品追溯責任，按要求實施掃碼追溯管理。對藥品流通環(huán)節(jié)重點品種、重點環(huán)節(jié)開展“凈流”行動專項整治，確保零售藥品來源合法、銷售合規(guī)、用藥指導到位，讓百姓用藥放心。
在提振市民與游客的消費信心方面，長春市文廣旅局有針對性地提出了具體舉措。
“今年，要進一步培育扶持文旅消費新業(yè)態(tài)新模式，壯大市場主體。推進《長春市旅游促進條例》立法與旅游糾紛仲裁中心試點建設，創(chuàng)新矛盾化解機制，健全糾紛調(diào)解長效機制�！遍L春市文廣旅局市場管理處處長于啟瑩介紹，依托全國12315投訴舉報平臺，當?shù)貙⒉粩嗉訌奜DR企業(yè)和消費維權服務站的建設，確保線上、線下投訴舉報渠道暢通的同時，積極促進消費者與經(jīng)營者實現(xiàn)線上糾紛和解。同時，立足市場監(jiān)管職能，強化信息共享，進一步推動信用分級分類監(jiān)管落實，依法依規(guī)開展失信懲戒。
當前旅游行業(yè)面臨全面復蘇，長春市文廣旅局提醒消費者：參團旅游一定要選擇具有資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并通過全國旅游服務監(jiān)管平臺簽訂電子旅游合同。有些旅行社用廉價甚至零費用吸引老年人參團，要避免落入“低價”陷阱。參加戶外俱樂部、微信群、保健品公司、培訓機構、車友會等機構組織的旅游團隊，存在極大安全隱患，因為上述機構未取得旅游業(yè)務許可資質(zhì)，屬非法行為，旅游中一旦出現(xiàn)糾紛或意外傷害事件，往往很難通過正常渠道找到組織者進行維權。(完)
（來源：中國新聞網(wǎng)）
(編輯：王思博)
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