主持人：當今社會，金融消費已滲透到人們生活的方方面面，如何更好地維護金融消費者權(quán)益是金融業(yè)發(fā)展的重要目標，也是當前形勢下商業(yè)銀行核心競爭力的內(nèi)涵體現(xiàn)。在金秋8月，吉林省銀行業(yè)協(xié)會、吉林省保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合中新網(wǎng)吉林特別策劃了“東北亞博覽會金融消保直播間”系列訪談活動。本期訪談，我們邀請到交通銀行吉林省分行消保部負責人劉姝，請她來談?wù)劷恍屑质》中性谛聲r期金融消保工作領(lǐng)域的經(jīng)驗和做法。
首先，歡迎劉做客本期中新網(wǎng)吉林“金融消保直播間”節(jié)目。劉總您好！
劉姝：各位網(wǎng)友、觀眾朋友們大家好！很高興參加“東北亞博覽會金融消保直播間”訪談活動。
主持人：劉總，請您談?wù)勗蹅兘煌ㄣy行在消保工作方面的開展情況，尤其在金融知識普及宣傳方面有什么創(chuàng)新的方式和方法？
劉姝：交通銀行作為國有銀行，始終堅持以客戶為中心，著力解決好金融消費者急難愁盼問題，落實各項消保政策要求及目標，健全消保管理體系，完善消�？己嗽u價和激勵約束機制，切實保護好金融消費者的合法權(quán)益。在教育宣傳方面，近年來，我行聚焦老年人、青少年、新市民等重點人群，借助數(shù)字化技術(shù)、第三方媒體平臺、跨界合作等方式開展有聲勢的線上線下活動，提升教育宣傳創(chuàng)新性，擴大宣傳覆蓋面。同時，加強同學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)的合作，組織多種形式的金融知識普及活動，不斷深化鞏固日常性、連續(xù)性金融教育，提高各類消費人群的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。
主持人：談到風(fēng)險防范，如今各種非法金融廣告詐騙層出不窮，劉總，有沒有什么方法教我們大家辨別這些非法金融廣告呢？
劉姝：日常生活中，我們會見到各種各樣的宣傳廣告，那些誤導(dǎo)金融消費者購買不符合自身風(fēng)險偏好的金融產(chǎn)品和服務(wù)、通過吸引眼球的廣告內(nèi)容誘騙參與集資活動都屬于非法金融廣告。所以大家一定要注意擦亮雙眼，對于那些承諾高投資回報率、百分百本息保障、無需征信報告只要一張身份證即可24小時放款等廣告宣傳，務(wù)必小心。面對來路不明的電話、短信、微信廣告，切莫輕易相信。尤其是老年朋友們，在參與金融交易前，要多與家人朋友溝通，或向正規(guī)金融機構(gòu)乃至公安機關(guān)尋求幫助。
世上沒有免費的午餐也沒有穩(wěn)賺不賠的生意，越是承諾高收益越要警惕高風(fēng)險。大家只要理性投資就不會給不法分子可乘之機。如果遇上非法金融詐騙要記得留存證據(jù)，并及時向公安機關(guān)報案，爭取挽回損失。
主持人：聽了您的介紹，相信大家對非法金融廣告又多了一些了解。我看到現(xiàn)在有很多“養(yǎng)老項目”“健康養(yǎng)老”的宣傳，非常吸引老年人，在此有什么需要提示老年金融消費者的嗎？
劉姝：近年來，一些機構(gòu)和企業(yè)打著“養(yǎng)老服務(wù)”“健康養(yǎng)老”等名義，以“高利息”“高回報”為誘餌實施非法集資活動吸收老年人資金，給老年人造成嚴重財產(chǎn)損失和精神傷害，存在重大風(fēng)險隱患。例如一些企業(yè)以辦理會員卡、預(yù)交養(yǎng)老費用，或投資、入股養(yǎng)生養(yǎng)老基地，銷售養(yǎng)老公寓、出租養(yǎng)老床位等名義，約定回購、承諾高額利息，誘導(dǎo)老年群體，實施非法集資行為。在此提醒廣大老年消費者，投資理財要選擇正規(guī)機構(gòu)和渠道，警惕各類“低風(fēng)險、高回報”的投資項目，不要被不法分子噓寒問暖、上門服務(wù)的虛假“親情關(guān)懷”所迷惑，多關(guān)注新聞媒體，了解常見詐騙手段，提高對違法犯罪活動的警惕性和敏感性，防止掉入詐騙或非法集資的陷阱中。
主持人：大家都關(guān)心“錢袋子”問題，劉總，消費者在選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)時，應(yīng)如何保護自己，守好自己的錢袋子呢？
劉姝：老百姓“錢袋子”被戳破的事件屢屢出現(xiàn)，這些事件主要集中在非法金融廣告、非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷以及校園網(wǎng)絡(luò)借貸等方面。我總結(jié)了幾點，幫助大家守好自己的錢袋子。一是勤學(xué)。要廣泛學(xué)習(xí)金融知識，提高自身識別非法金融活動的能力；二是多思。多多思考，提高警惕，避免盲目、沖動地進行金融交易。不要妄想天上掉餡餅，對高額回報、快速致富的投資項目要冷靜分析，避免上當受騙；三是慎行。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不要輕易將個人信息留在不熟悉或不正規(guī)的機構(gòu)、網(wǎng)站中，正確使用和管理支付工具，避免陷入預(yù)先埋伏好的非法金融陷阱中；四是善改。一旦發(fā)現(xiàn)自己可能參與到了非法金融活動中，要堅決停止、果斷退出、積極改正，不要越陷越深；最后是明責。我們在正常的金融交易中要樹立責任意識，明白自享收益的同時也要自擔風(fēng)險，購買金融產(chǎn)品和服務(wù)前，應(yīng)認識風(fēng)險、敬畏風(fēng)險，理性判斷，做出謹慎的產(chǎn)品選擇。
主持人：感謝劉總的分享！各位網(wǎng)友我們下期節(jié)目再見！
